自贡12345荣获四川省首届热线技能大赛团队二等奖

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自贡网记者 罗乐
近日，在四川省首届12345政务服务便民热线技能大赛的总决赛上，通过业务技能、营商环境、情景模拟测试和团队风采展示等项目的比拼，自贡12345热线选派的团队荣获团队二等奖，其中一名队员获得个人三等奖。 四川省首届12345政务服务便民热线技能大赛由省大数据中心、省直机关工委、省人力资源和社会保障厅、省总工会、共青团四川省委、省妇联6部门联合举办。此次大赛旨在以赛代练、以赛促训、以赛促建，激励优秀热线单位和优秀个人立足岗位职责、积极担当作为，竭力打造全国一流、西部领先的12345热线服务体系，共同为解决好民生实事贡献更大力量。
据了解，今年以来，自贡12345热线积极践行“听民情、解民困、分民忧”工作理念，以推动12345热线群众诉求办理工作提质增效为目标，以提速度、提质量为突破点，在全市各级各单位共同努力下，形成了“积极办、主动办、高质量办”的良好氛围，群众诉求满意度持续上升。截至目前，该热线累计受理各类诉求30万余件，办结率保持在99.68%以上，办理满意度保持在99.87%以上，在推动营商环境优化、市域社会治理现代化建设等方面发挥了积极的作用。