老大刚找回，老二又丢了！三娃妈妈在杭州东站经历乌龙“寻子记”

Cynthia

2月5日下午，杭州东站发生了一起乌龙的孩子“出逃”事件。

当日16时许，杭州东站候车大厅内，旅客张女士（化名）带着三个孩子，还有大量行李在28B检票口排队候车，准备乘车前往温州。临近检票，却发现大孩子不见了。

“当时可把我急坏了，以为孩子随着人流往站台走了。”情急之下，张女士匆忙前往寻找未果，返回候车室后仍未发现孩子踪迹。眼看列车即将发车，张女士推着年幼的老三、拉着老二，带着行李在候车室四处找寻，最终在25A检票口旁的商店找到老大。原来孩子只是偷偷跑开想买些零食，也正因这番找寻，张女士一行错过了列车。

又气又急的张女士忍不住在公共场所大声责备老大，情绪十分激动，周围旅客上前劝说也难以平复。一名热心旅客见状立即向杭州东站派出所民警求助。

“我们赶到现场的时候，她情绪还是很激动的，尤其是当下又发现老二也不见了。”民警说，接连的意外让张女士心急如焚、语无伦次，加之手机没电，更是手足无措。

民警一边耐心安抚张女士的焦躁情绪，让其先冷静下来，一边快速梳理信息、制定处置方案，当即安排警力兵分三路开展工作：一组民警留在现场调取周边监控视频，精准排查孩子走失轨迹；一组民警迅速前往候车室各个重点区域、角落开展地毯式搜寻；还有一组民警留在张女士身边，悉心照顾年幼的老大和老三，避免再次发生意外。

经过20多分钟的找寻，民警终于在西服务台附近找到了独自跑开的小女孩。

“我当时看妈妈在骂哥哥，有点害怕，就下意识走开了。”老二怯生生地说出了自己“出逃”的原因。所幸未发生危险。

看到两个孩子均被平安找回，张女士悬着的心终于落地，激动地向民警连连道谢，同时也对自己因情绪失控在公共场所的不当言行，以及疏忽大意导致孩子两次走失的行为表示深深歉意。

“一个妈妈带着三个孩子，还有这么多行李，真的很不容易。”随后，民警又主动协助其办理了火车票改签手续。最终张女士一行顺利乘坐高铁前往温州。

下一步，杭州东站派出所将持续聚焦春运期间旅客出行的急难愁盼问题，加大车站重点区域巡逻防控力度，快速处置各类突发情况，用高效、暖心的警务服务，为广大旅客营造安全、有序、温馨的出行环境。

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