双十一活动来了！自贡发布网络促销合规提示

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自贡融媒记者 池莉

10月30日，记者从自贡市市场监管局获悉，为规范“双十一”期间网络促销经营行为，维护网络交易秩序，保护消费者合法权益，自贡市市场监管局积极响应市场监管总局号召，特向广大电商平台企业及消费者发布网络集中促销合规提示。严格落实主体责任。要求电商平台企业需切实落实审查核验及信息公示义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效，从源头上保障交易的安全性。

严格规范促销行为。严禁平台内经营者实施“二选一”等违法行为，同时加强对不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为的监管，全链条优化促销规则，确保活动规范、透明，让消费者在购物过程中能够明明白白消费。

严格加强广告内容审核。要求电商平台企业应完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告的传播，维护良好的广告市场秩序。

严格规范直播营销行为。建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，确保直播内容的合法合规性，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

严格加强商品管控。电商平台企业应健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接，保障消费者的购物安全。

及时妥善化解网络消费纠纷。自贡市12315和12345将畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。同时，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定，提升消费者购物体验。

保障平台内经营者合法权益。电商平台企业应提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求，营造公平、公正、透明的经营环境。

强化政企沟通协作。电商平台企业在发现违法违规问题时，应主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。自贡市市场监管局提醒广大消费者，“双十一”期间应理性消费，增强维权意识。在购物过程中遇到违法行为时，应及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。