自贡2021年度消费维权十大典型案例案例八：经营者告知错误信息致电动车上路被扣 退货...

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来源：自贡网

“3·15”国际消费者权益日即将来临。今年，中消协确定的消费维权年主题为“共促消费公平”。日前，自贡网对我市2021年度消费维权十大典型案例逐一进行刊载，以形成“放心舒心消费环境建设”社会共治局面，更好地维护广大消费者的合法权益。

案例八：经营者告知错误信息致电动车上路被扣 退货退款！
2021年6月，消费者何先生骑电动车上路时被交警扣车，交警表示，该车没有上户不能上路行驶。何先生称，自己于2020年12月在我市某电动车经营部购买了一辆老年代步电动车，包括其他费用共交了4.3万元（发票上只开具了3万元）。购买时，经营部告诉他此车不能上户，但加入老年骑游协会后就可以上路行驶。
此后，何先生向荣县消委会工业园区分会投诉，认为经营部欺骗诱导其购买，要求经营部退还购买电动车的费用3万元。
接诉后，工业园区消委分会就投诉事项进行调查核实，并在交警队归还电动车后，开展消费纠纷调解。经调解，最终双方达成一致意见：经营部对消费者的电动车做退货退款处理，退还消费者购车款3万元。

■ 案例评析

根据《消法》第二十条、第四十八条，《省消条》第十六条规定，本案中，在经营者告知的错误信息引导下，消费者作出了购车的决定，导致消费者购买的商品不能满足消费需求，给消费者造成了经济损失，经营者应当承担退货的民事责任。

在此，市消委会提醒广大消费者，在购买电动车时注意不要购买未列入国家工业和信息化部发布的《道路机动车辆生产企业及产品公告》目录的低速电动车，此类车辆不予办理注册登记、不得在公共道路行驶。应购买获得CCC认证、符合新标准要求的电动车，购买电动车产品时要向商家索证索票。同时，不要购买各类经过改装、拼装的电动车。