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与银行、基金、券商等金融同行相比，保险公司与客户之间的交互频度相对较低。 保险消费者与保险公司之间，通常有两个最主要触点，一个是投保时，一个是理赔时。在这两个触点上的体验，决定了消费者对保险公司乃至保险业的印象。投保和理赔服务，乃保险公司口碑所系。 让触点更加便捷，是保险公司践行“以人民为中心”“以 ...