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国庆黄金周火车票昨日开售，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次；铁路部门发布购票提示 警惕第三方平台诱导旅客“买短乘长” 9月17日起，旅客可以购买国庆假期首日(10月1日)火车票。记者从铁路12306平台了解到，国庆假期首日，青岛、武汉、西安、苏州、杭州等地都是旅行热门选择。今年国庆黄金周，全国铁路日均计划开行1.2万列 ...

12月18日，山东临沂，有网友发布视频，称在山东临沂境内的郯城服务区，遇到“不吃饭（消费）不让进室内”的情况，在夜间零下3℃的天气里，只能站在过道里吃方便面，连凳子都没有。 从视频能够看到，事情发生在夜间，户外的环境中，有一排桌面，有几名旅客正在桌上泡方便面。 18日下午，潇湘晨报记者联系了山东高速集团， ...

今天（1月21日）起，全国铁路开始发售2月4日春节假期最后一天的火车票，节后售票高峰预计将延续一周左右。针对部分热门线路开售即候补，第三方平台宣称抢票软件可以和旅客拼手速等问题，总台央视记者采访了铁路12306科创中心相关负责人，铁科院电子所副所长阎志远，就旅客关心的八个方面的问题，进行了有针对性的回应。 问 ...

央视网消息：据@兰州客运段 微博消息。9月9日，兰州客运段发布关于“女子高铁上脱鞋举起双脚做拉伸”的情况说明。 近日，网传“女子高铁上脱鞋举起双脚做拉伸”的视频引发关注。对此，兰州客运段进行了调查核实，情况属实。2025年9月7日，由兰州客运段值乘的上海至兰州的D216次列车，19时40分在南京站停车办理上客，一名女 ...

为进一步提升旅客出行体验，倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。“静音车厢”是指 ...

2月5日，临近春节，返乡旅客激增，抢票相关话题持续引发关注。有网友发帖称，在12306APP购票时，同一个人竟能买到同车次、同时间、不同座位的两张车票，该帖随即引发热议。记者就此致电12306，对方客服回应称，该情况因旅客两笔订单间隔时间太短所导致，当一个订单处于付款状态时，另一个订单已经生成，因前序订单未付款成 ...

针对近期网友反映的“长途有票、短途无票”问题，铁路12306技术中心相关负责人介绍了长途旅客列车售票策略，建议有短途出行需求的旅客朋友尽量不选择购买长途列车的区间票，如确需购买长途列车的区间票出行，在显示“无票”时，可及时提交候补购票订单，并最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合。铁路部门将在票额分配、 ...

春运首日火车票于昨天开始发售。从往年春运售票数据来看，热门线路的直达火车票较为紧张，尤其是春节前夕。如果旅客没有买到直达火车票，可以考虑“分段购票”。 分段购票抵达终点 中转换乘是没有买到直达目的地火车票的旅客，通过分段购买火车票的方式，像接力一样，乘车抵达前一张车票的终点站后，再换乘下一段的车票的起 ...

今天（6月28日）起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担。 什么是“轻装行”，如何收费？ 在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务： 一是出 ...