已取纸制火车票无法退票？回应：购票人可委托他人代办退票手续

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自贡网讯（记者 陈凡逸）往年的大年初五，正是务工人群离开家乡外出的高峰，1月29日下午，记者在自贡火车站看到，退票窗口前排着长队，市民们依次办理退票手续。

“新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，经过武汉的部分列车停运，春节假期延长，多数已取纸质火车票的市民需改变行程，近日集中来到自贡火车站办理退票手续。”自贡火车站党总支书记江宇仁介绍道。

“已经互联网购票未取票的乘客可以网上办理退票，已经持纸质车票的乘客退票时间将延长。”江宇仁提醒已经购票的乘客，铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

“获悉自贡火车站近日有大量市民排队集中办理退票手续后，自流井区及时与自贡火车站进行了对接协调，以减少人员集聚，避免新型冠状病毒感染的肺炎疫情传播风险。”自流井区相关负责人介绍，为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战，进一步方便旅客办理退票，我们通过增设退票窗口，尽量分散人员；安排街道社区和公安民警支援火车站维护秩序；安排医务人员现场开展体温检测，尽最大努力降低疫情传播风险；协调自贡火车站实行代办退票，即购票人可以委托他人持购票人有效身份证和火车票代办退票手续。