致龙城国际物业的一封信

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致龙城国际物业的一封信

尊敬的物业公司：

首先向真心、尽职为龙城国际小区提供过服务的清洁人员、保卫人员、物业员工等相关工作人员表示感谢、敬意！！！同时，我们抵制并向只为牟取经济利益而不顾业主权益的相关人员提出强烈抗议！！！！！

近期因贵公司的管理方式与部分业主之间产生矛盾，为能平和、理智的解决问题，部分业主萌生了写这封信的想法，也希望你们能静下心来听听业主的心声，而不是简单粗暴的执行你们和业委会制定的“规定”，必定你们的发展离不开业主的支持，不能说业主是你们的“衣食父母”，但业主们每月支付的物业费用是希望获得你们更优质、更贴心、更高效的服务，为大家创造一个更优美、祥和的小区环境，使业主们生活得更舒心。在此希望你们不要采取限制、强迫等手段实现你们的创收目的，多想想办法，多规范自身，多在自己身上找找问题，不要给业主添堵、业主找你们反映问题时不要推诿、不要拖延、不要回避。

、 小区停车问题整治的疑问

1、小区停车难、治理难几乎是所有小区存在的普遍问题，但没有一个小

区和我们小区一样一石击起千层浪，龙城国际小区物业要“哗众取宠”“首开先河”强制没有摇到号的车主不能把车开进小区。成都那么堵为什么还是没有轻易实行摇号？因为“摇号”是在万不得已的情况下采用的方式，这样有失公平。

2、强制禁止没摇到号的车主将自己的“车辆财产”开进小区，不合理也不合法！物权法上面有明确规定关于公共车位的使用办法，但没有规定业主必须摇到号才能将自己的车开进小区。虽然你们有业委会的签字、有通知、有公示，但不代表你们现在的做法就合理合法，如果真的合理就不会产生那么激烈的矛盾，就不会骂声一遍，如果你们说合法，请拿出相关法律条文。

3、我们相信大多数有车的车主都愿意把车开到地下车库，前提是小区内必须禁止除特种车辆（如救护车等）外的所有车辆进入小区。没有人应该有特权，也杜绝熟人的车就可以开进去的情况，彻底还小区一个安全、安静的环境。不要把心思放在因为自身的管理、服务不到位地下车库没人租就采用上述办理强制业主去租地下车位，不要为多收费（既可以收地面又收地下车位的费用）而强加给业主，应该多想想：电梯坏了为什么要一个月左右才能修好，你们应该体验一下上下班高峰期三十多层楼二百多户人等电梯挤电梯的感受；湖边两个坑为什么那么久没修复（不怕老人小孩掉下去吗）；为什么高层停水没有应急方案？为什么照明坏了不能及时更换？为什么业主家中被窃监控却看不清楚？为什么为什么……太多的“为什么”才是值得你们去花心思解决！！

4、费用标准，希望物业公司能拿出并公示所有收费标准的物价局审批文件，是对龙城国际小区一切收费项目的审批文件而不仅是参照执行。如果没有，那么这个价格应该由业主代表与物业公司对成本进行核算后协商制定，而不应该由物业公司单方面制定。如果物业公司地面停车位不停车公司将亏损那请重新与业主协商一个双方都可以接受可执行的办法。也请物业公司转变思路，你们的职责是更好的服务于业主，而不是管理业主，对个别业主损坏其他业主的行为你们应该劝阻，但不能因为个别业主的无公德心行为，而制定出不合理、不合法、不可操作的规定，而侵害其他业主的权益。

、 对治理乱停车的两点意见及要求：

1、彻底实现小区地面无车化的意见；全面调低地下车库租车位费用，并公示物价局正式审批的定价文件，如果无法取得审批文应该与随机抽取的占车主10%以上的车主代表协商定价，并对过程进行公证。自觉向所有租车位业主提供正式统一发票。规范地下车库服务及管理，承担起看管地下车库车辆义务和车辆损坏赔偿责任，完善地下车库基础设施建设让业主受益让车主受益。

2、如果地下车位确实无法满足目前有车业主的需要，请物业公司与业主代表、车主代表共同制定地面车辆管理办法，并对整个过程进行公证，尽可能实现人车分流，尽量实现划分车行通道与人行通道，尽量实现单向通行，沿湖等中心、核心道路定为人行通道车辆禁行，建设改造道路尽可能新增停车位，重要且确实无法回避的人车交汇处安排专人值守，小车有车业主统一办理门卡，业主仅支付一次性办卡成本费，严格控制外来车辆进入小区，来访车辆尽量安排地库临停，把方便留给小区业主。

3、我们要求：

在上述方案未落实前物业公司应立即停止目前采用的不合理、不合法的管理办法，恢复业主正常生活秩序，我们会尽力克制并劝阻集体堵门等情况的发生，但物业公司也应立即避免激化矛盾，避免出现影响社会稳定的事件发生。

、 物业服务质量监督考核及投诉机制的建立

物业公司对于业主的监督管理非常认真而且执行严格，同样，我们也要求物业公司对自身的服务质量、效率、事件处置情况制定出详细的评定标准，例如：

1、物业公司是否应该承诺：电梯在出现故障后24小时内必须恢复，因小区原因停水必须在3小时内恢复，接到业主发现的安全隐患投诉电话物业人员必须10分钟内赶到现场，不能及时排除的安全隐患应公示排除时间，各门岗安保人员必须24小时在岗值班等等。

2、将这些认真要求自身的规定都公示出来让所有业主监督，成立业主监督投诉委员会，包括业委员的成员采用随机抽取产生的方式，抽取过程需公证，委员会成员每季度更换一次，让业主投诉有门。让监督委员会更好的协助你们为所有业主服务。物业公司应该也有勇气承诺，一年内如果无法做到承诺的评定标准50次以上，物业公司自动离开，由监督委员会及业委会等另外聘请其他物业公司接管本小区。

、 各项收费有法可依、物业费用支出透明化

物业公司每月收取的物业费是一笔不小的费用，为确保物业费使用的公开透

明，杜绝腐败滥支物业费用，确保物业费更好更合理的使业主受益，我们要求对物业费的支出透明化，每季度由监督委员会指定会计审计公司对物业费的支出使用情况进行详细审计，审计费用由物业费中支出。并对审计结果进行公示，对违规支出物业费用的情况依照相关法律法规追究相关责任人责任。物业公司对小区业主收取的任何一项费用需提供规范的收费依据和相关审批文件提供正式发票，并公示所有收费依据和相关审批文件。

   

我们尊重每一名为小区做出贡献的物业工作人员，我们支持合理、合法、人性化的管理小区，共同营造一个健康、良好的小区环境，在提倡讲和谐、提倡依法治国的今天，我们抵制强权，抵制腐败，抵制各种造成社会不稳定的行为。

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格式化自己，只为删除那些不愉快！

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好帖必须得顶起

烟云

我也是坐沙发的

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我是来刷分的，嘿嘿

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