前女友在电话里对我哭泣，打死不说为了什么哭，我该怎么办？

正常人

昨天19点，平时不怎么联系的前女友突然打电话过来就是对我一顿痛哭。
　　我默默地听她哭完，中途一个劲地问她为什么哭，她就是打死不说，就形象地和我打了个比方：有一个东西，别人说不好，但你和别人说很好，最后它真的是不好的。她说自己很没用，我很想知道到底是为什么，就是问不出来，该怎么套出来(是爱情问题，)?