民宿国庆期间“被涨价”4倍：商家自导自演？平台“节日保护价”是什么？

jim

9月26日，一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的消息冲上热搜。消息显示，浙江丽水一位民宿老板打开某在线旅游平台的自家民宿价格页面后，发现在完全不知情的情况下，自家680元/晚的客房价格在国庆期间被上调至2780元/晚，涨价约4倍。
这个价格未有客房订出
该民宿主理人“金金老板娘”告诉澎湃新闻，其民宿在平台上开店5年，加起来不到10个订单，关房的状态比较多，由于今年的客源比想象中少，所以打算打开平台来引流，发现价格高得“离谱”。
“大概是价格太高，所以客人跑光了。”金金老板娘称，这个价格尚未有客房被预订出去，目前房源在平台上已经被关闭。“哪怕他订出去，我肯定要给他退掉的，我们家不值这个价格。”
澎湃新闻在另一短视频平台看到，金金老板娘在简介中强调，自家民宿“全年同价，节假日也不涨价”。金金老板娘告诉澎湃新闻，其民宿规模较小，共6个房间，全年价格固定，日常价格包含一顿晚餐和早餐，法定节假日仅包早餐。
澎湃新闻搜索发现，该民宿在另一平台共有4个房型可预订，每晚价格分别为479元、579元、679元和779元，国庆期间价格不变，9月29日晚已有3个房型被预订。
商家“自导自演”？
评论中，有不少网友认为，是平台涨价收钱，也有网友表示，是商家“自导自演”。
某地区民宿协会会长向澎湃新闻表示，平台无权更改商户的价格：“这种一般理论上不会存在，因为平台利益角度会希望价格越低越好，不会希望高的，所以不同平台之间才会互相追价格，都希望自己平台上的房源价格越低越好。”
多家民宿平台相关人士则表示，只有民宿老板自己的界面才能调价，平台无法调价。
金金老板娘回忆，其民宿在该平台上最近卖出去的订单是今年五一期间，一间房是以某银行的积分兑换，另一间房也较平日稍贵一些。“五一我也是看系统才知道，当时应该还没来得及关房，已经下单了，但平台上不太允许拒单的。”
行业潜规则？节日保护价是什么
不过澎湃新闻也注意到，一位自称做民宿的网友评论称：“估计是老板设置了节日价或远期保护价。”
某在线旅游平台内部人士向澎湃新闻举例称：“比如一个酒店平时卖500元/晚，国庆要卖1000元/晚，但是忘记改价，有人提前两个月就以500元的价格预订了，到了国庆老板后悔了，别人都卖1000元，这种就容易确认后推翻。为了防止这种情况，系统就会自动设置一个比较高的价格，店家在临近的时候可以根据实际情况来设置。”
“这是系统自动保护的机制，没人去动这个价格。”该人士表示，“平台从来都只有希望商家价格低，哪有往高了调的，而且平台也没权限调价格。”
还有旅游企业相关负责人称，平台会根据接入商家的订单营业额收取一定比例的服务费，“先不说平台没有定价权，即使平台自己去调整一个很高的价格，没人住的话平台一样拿不到服务费。”
某民宿平台内部人士则表示，对于民宿定价而言，系统会利用平台大数据对房屋定价有指导，比如会在后台告诉房东周围民宿的当前均价，什么价格更容易成交。如果监测到异常价格虚高，平台会降流和主动巡查，发现就会关房和警告。
而对于违约涨价的民宿，已有平台推出相关措施。
今年7月，途家民宿宣布，升级房东体系，首次将诚信分纳入评级，针对到店无房、涨价等服务缺陷，虚假交易、虚假点评等问题予以重点监管。途家民宿高级副总裁胡阳表示，今年民宿行业快速恢复，在节日期间出现了部分房东房源违约、涨价等情况，平台通过协调空房、升级房型等方式保障用户入住以及弥补用户损失。未来，希望通过诚信分的引入，不断完善平台规则。