新闻两点论丨办张电话卡还需“无犯罪证明”？懒政不能让“反诈”背锅

wangjian

这不是天方夜谭，而是现实投影。
在南昌办张电话卡，据媒体记者实测移动、联通和电信在多个城市的线下营业厅办卡业务，发现审核标准差异显著——有些城市的营业厅仅要求本人带身份证出席即可办卡，有些则要求提供“无犯罪证明”“工作证明”或“银行流水”中的一项，更有甚者，要求预存500至1000元话费、审核本人房产证或营业执照……
“顾客就是上帝”，这是舶来的服务业口号，现实中，“上帝”却难免成为左右为难的羔羊。一张小小SIM卡办卡要求如此之多，缘何？据营业厅工作人员称，是反诈工作要求，但具体出自哪一条规定，回应又模糊之至。
首先，这透露出服务业亦有“懒政”思维——工信部多年前即下发“一证五号”细则，明确“现场核验身份证即办”，前后映照之下，不令人费解？诚然，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，运营商负有“实名核验”义务，但法律从未授权其将刑事记录、房产状况、银行流水列为开户要件。看似作为，实则不为，这就是“办卡难”的本质。
其次，电诈分子不会把“犯罪”写在脸上，这是基本常识。至于“银行流水”一项，有网友机智地反问：是不是“流水”多了，接到的诈骗电话就更多？而预存高额话费，相当于拒绝了低收入群体，若办张电话卡也要出现“阶层化”，这显然与便民初衷相悖。
再者，运营商固然可以有“自选动作”，但一切同样应该建立在“为人民服务”的基础之上。为办卡“设卡”并层层加码，堪比“跨省不同法”，这是背道而驰。而建立风险识别机制，对低风险用户减少门槛，对高风险用户加强审查——这才是解决之道。
最新消息，江西省通信管理局11月4日发布情况通报：已责成相关企业全面开展排查整改，切实保障用户权益。
顾客的个人尊严（或隐私）需要维护，法治的底线需要守护，无论从哪个角度看，让办手机卡回归“现场核验身份证即办”的常态，都刻不容缓。