【纠纷】自贡龙湖时代小区一女子被指示牌砸倒在地，物业这样解释......

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长久以来

物业和业主的矛盾一直是个难题

物业公司服务意识差，无视业主的正当权利和合理要求，处理问题简单化。

这或许是业主与物业之间，产生矛盾冲突的主要原因之一。

网友爆料

    2019年1月13号早上，在龙湖时代小区发生意外，路边的指示牌倒下砸到一名女士，警察救护车也赶到现场。

案发经过

    据当事人回应称，案发时，走到离小区大门十来米的地方有一个楼栋指示牌，我女儿就围着这个指示牌杆转了一圈。

    突然这个指示牌就倒下来砸到岳母头上，直接把她砸到了地上爬不起来。

（在这十来米的路上，因我老婆在微信上和我岳母聊天，我岳母在看手机）。

    我们完全也想不到这个百十来斤的东西被一个四岁的小家伙转一圈，居然都能把它转倒！！！

    当时有很多人在围观，因为旁边就是社区的办公点，他们也协助拨打了120，

在此过程中，物业的人也在，我岳母在地上躺着，动弹不得。

案后处理

物业方

    案发后物业公司把所有的楼栋指示牌全部都拆除了。物业帮忙挂号并垫交了CT费用，在当事人出院的时候买了一箱牛奶。

物业方称自己没有责任、态度恶劣，叫来警察随即让走法律程序解决该事件。

一句赔礼道歉的话都没有，从说话的语气，态度上没有一点儿表示。

物业经理出面称还无法划分责任，赔偿费用要等公司答复，责任划分了该出多少出多少。

    事后几番推辞，不肯出面解决。一直到大年后才回复。称物业买了保险的，

看发票他们去找保险公司赔付，票面上多少钱，就出多少钱。

当事人

当事人留院观察了四天，除了CT其他费用都是自己出钱买单。

案发后一而再再而三的联系物业解决问题，都被物业以各种原因推辞。

最后事情不了了之。

    小编觉得，这件事件的源头在于物业没有及时对这些公共设施设备进行安全隐患的排查排除，才造成了这一事故的发生。

    物业在往后的工作中更多的要跟业主形成良好的互动机制，从物业服务的角度去推进改善服务质量，促进矛盾和纠纷的化解。

业主给予物业更多的配合和支持，这样才能形成一个和谐的美好社区。

业主与物业的和平沟通交流

才是管理一个小区应有的风气

大家各自理解，相互尊重

出了事大家一起解决，一起承担

才是正确的处理方式！

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来源：釜溪印象