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近日,胡先生向媒体反映 今年10月份 他在杭州一家米其林餐厅 吃饭时出了意外 店方的处理让他很不满意
在杭州上城区中山南路上 有一家泮芳春煎饺门店 这两年因为入选米其林指南 而被很多人熟知 采访时是上午10点左右 店里店外已经坐满了人 门口点餐区排着长队
胡先生说 顾客点完餐后 需要凭小票自行取餐 10月26号他来吃煎饺 就在取餐时被烫伤了
胡先生说 当时那位女士腿上烫伤的面积不小 一番协商下来 他赔偿了3000元
回过头来重新复盘这件事情 他觉得店方也有不少问题 胡先生:我认为主要责任就在店家,他没有明确提示这个豆浆那么烫,而且在就餐环境的准备过程中,也有很多瑕疵。
胡先生找出了当时的监控录像 从监控中可以看到 当时胡先生拿了两张餐盘 其中一张餐盘放置在了台面上 店员把豆浆放在了餐盘外 随后胡先生将豆浆端起 移向下方餐盘 过程中豆浆意外掉落 泼向了边上的女士
店长表示 对于胡先生提出的几个问题 店方会做进一步整改 关于胡先生提出的 “大门口人来人往”这一危险源 店方也做了解释
对于店长的态度 胡先生表示认可 但店方对这次烫伤事件的处理 还有一点让他很难过
来源:1818黄金眼
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