【民生观察】市一医院东部院区融合升级 让群众就医体验全面焕新

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2025-12-26 12:39 自贡网

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自贡融媒记者 池莉 文/图

12月26日，记者走进自贡市第一人民医院东部院区，探访其以科技赋能、服务优化为核心的现代化就医环境。从智慧物流系统的高效运转，到志愿便民服务的温暖细致，再到超大规模停车设施的便捷无忧，该院区正以“智慧+人文”双轮驱动，重塑群众就医体验。

院区内，一套覆盖广泛的智慧轨道物流系统与气动物流系统协同运行，成为医院高效运转的“隐形动脉”。轨道物流系统共设51个站点，配备72辆智能运载小车，实现药品、标本、器械等物资的全自动、零接触配送，传输载重达15公斤，从病区到检验科最快需要10分钟。同时，气动物流系统以5—8米/秒的高速，专攻ICU、手术室等急重科室的轻量级紧急物资传送，最快3分钟即可抵达。从“人找物”到“物找人”，科技大幅缩短了患者等待时间，提升了救治效率。

“住院部请走这边”“取药在二楼”“需要我帮你什么”……记者看到，医院内活跃着一支身着不同颜色马甲的志愿者队伍——红色代表导诊咨询，蓝色负责帮扶陪检，绿色专注秩序引导，黄色协助应急处理。色彩分明的服务分工，让患者一目了然，精准获得所需帮助。志愿者团队遍布门诊、住院、检查全流程，用主动、细致的服务缓解患者焦虑，彰显医院人文关怀。

此外，为彻底解决“就医停车难”问题，院区规划了超大型地下及室外停车场，提供近2000个停车位，并配备170余个充电桩，满足燃油车与新能源车的停放与充电需求。此举极大缓解了周边交通压力，让患者及家属“安心停车、从容就医”。

该院相关负责人表示，医院通过智慧物流提速院内流程、志愿团队注入服务温情、停车配套消除后顾之忧，已构建起一个高效、便捷、有温度的现代化医疗环境，积极展现“以患者为中心”的医疗服务新形态。