今天去御果园买零食，询问到积分，员工说积分已经清零

Nova2163

今天去御果园买零食，询问到积分，员工说积分已经清零，我说你们没有任何提示告诉顾客积分清零，他们说是在公众号上或者信息方式提示，没有提到店铺有广告贴纸提示，按照他们说的，我的信息并没有收到提示我积分清零。我说你们积分在什么时候可以使用，有员工说每年的十二月份可以使用，我就打了他们的加盟电话，这个属于江苏的零食店，官方给的答复是我们的积分，除了会员都可以用，一年清零一次，并且店铺12份会有提示贴纸。那我就问了官方，你们除了这个贴纸提示积分清零，那顾客去买东西的时候不可以提示吗，官方说我们不能强制顾客消费，好搞笑，我都已经去你店里消费了，并且每个月都去消费，你们在12月份不应该提醒顾客吗？？？？门店只会收钱不会宣导吗，并且他们员工说有信息方式，但是官方说我们不可能以信息方式发的，那么多门店要多少费用，只考虑自己的利益，从接电话，就一直在解释自己没有问题，不停顾客说，是我发火才不说话，哪有这种客服‍♀处理事情，都不听顾客说完，自己在哪里一直说。这么多连锁店，没有一个积分制度统一吗？最后给的解决方案就是，送你三张券，满495元，我是需要你的券吗？