12306 回应取消订单 3 次当日无法购票：次日零点自动恢复，紧急需求建议亲友代购

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IT之家 2 月 2 日消息，2026 年春运今日正式开启，有旅客因行程临时调整，在取消几次订单后，发现账户被限制购票，随后“取消订单 3 次当日无法购票”的话题引发热议。

对此，密度财经致电 12306 官方，接线客服表示，每日取消 3 次订单后，账户当日购票权限即被锁定，次日零点自动恢复。对于确有紧急需求的旅客，客服建议可通过亲友账户代购，并特别提醒春运期间务必认准官方渠道，谨慎使用第三方购票软件。

IT之家注意到，2026 年铁路自 2 月 2 日开启，至 3 月 13 日结束，为期 40 天，全国铁路预计发送旅客 5.4 亿人次，日均发送 1348 万人次、同比增长 5.0%。

今年，铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。如果旅客朋友们在 12306 客户端购票时，因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功 30 分钟以内且在开车前 4 小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。