陕西一女子包“急救车”转运家人，60公里花了5300元

说走就走

西安一名女子为送病危侄子返乡，在医院联系了一辆自称急救转运的车辆，60公里路程总共花费5300元。她起初误以为这是正规120救护车，结算后察觉收费畸高，心生质疑。

当事人张女士介绍，5月23日她的侄子病情危重，她急于把孩子送回老家休养。当天上午在空军军医大学唐都医院急诊科服务台，她看到一张印着救护车图案的小卡片，卡片标注24小时急救热线，可承接陕西省内外长途病人转运，随车配有专业医护人员与高端医疗设备。

张女士当即拨通卡片上的电话。“车子挡风玻璃顶端喷有‘急救120’字样，我一眼就认定这是官方正规 120 救护车。” 张女士说道。双方当场商定费用：基础路费1600元，再加一名陪护护士、被褥使用费700元，这两项合计2300 元，张女士当场付清。

除此之外，因患儿需要供氧和呼吸机支持，另行收取设备使用费3000元，同时收取氧气瓶押金5000元，她又转账支付8000元。次日归还氧气瓶后，对方退回了5000元押金。

最终，车辆从唐都医院出发送至蓝田县葛牌镇什字村，全程六十多公里，张女士总计支付转运服务费5300元。“对方收费没有明细清单，也没有统一收费标准，我索要发票也遭到拒绝，我怀疑自己遇上了伪装120的黑转运车。” 张女士气愤地说。

张女士向记者出示了涉事宣传卡片，上面印着24小时救助热线、省内外长途转运字样，还写明可跨省市接送、长途低价护送，支持火车、高铁、飞机转运，配备医护全程陪护，承接新生儿护送、各类活动医疗保障等业务。

6月12日，记者伪装成有转运需求的病患家属拨打卡片电话咨询。记者率先询问车辆是否由120指挥中心统一调度，接线人员一口答复是统一调度。对方称业务覆盖全国各地，计费标准为每公里10元，还表示除呼吸机、微量泵等专用器械外无其他附加收费。

当记者再三追问车辆归属，确认是西安急救中心统一调配120还是私人车辆后，对方改口，声称自身是唐都医院第三方合作机构，仅负责唐都医院院内转运业务。“我们只做唐都医院这边转运，西安市官方120一般不出市域范围，我们是医院第三方合作方，我现在人就在急诊科，天天驻守在这里。”该人员还谎称，唐都医院属于军事单位，本院救护车只服务军人，院内转运业务和他们公司签有三方合作协议。记者再次确认车辆属性，对方坚称车辆就是标准救护车，资质和官方120一致。

医院官方辟谣：从未签约任何第三方转运机构

记者致电空军军医大学唐都医院急诊科核实合作事宜，院方工作人员明确回应：医院没有和任何单位、个人签订第三方病人转运合作协议，若院内开通官方转运服务，会第一时间在医院官方公众号公示告知。

针对急诊科服务台是否摆放这类急救转运小卡片的问题，工作人员表示院内并未投放此类卡片，并提醒市民，有急救、转运需求直接拨打120，由西安急救中心调度平台统一安排正规救护车。

卫健部门调查定性：属审批内家庭医生转运车，已协调退款1900元

记者随后联系西安市灞桥区卫健局跟进投诉处置情况。负责工作人员介绍，接到张女士投诉后已完成核查，涉事车辆归属家庭医生呼救中心，属于卫健部门审批合规运营的转运车辆，特殊场景下允许开展转运业务。“它不属于急救救护车，定位是家庭医生转运车。正规120救护车医疗专业性更强，这类车辆作为120之外的补充转运载体，具备合法运营审批手续。”

记者询问该类转运车是否有统一官方定价，工作人员表示价格不归卫健部门管控，属于市场化自主定价。经过部门居中协调，运营方已经向张女士退还 1900元费用。“市场化定价全靠双方协商，好比商品标价过高，协调整改后调整收费标准。后续如果发现它继续漫天抬价、违规加价，群众依旧可以再次举报。”

工作人员提醒市民，乘坐家庭医生转运车辆时，若觉得收费远高于市场合理价位，可以向市场监管部门投诉维权。

来源：都市现场