梅开二度？顺丰寄丢20克黄金 保价八千却只赔两千

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【CNMO新闻】得益于顺丰快递的品牌影响力、安全和快的品牌印象 ，多数用户在寄贵重物品或有很急的需求时会优先考虑它。不过，最近关于顺丰快递的负面事件也不少。近日，CNMO了解到，有网友表示，自己用顺丰寄出20克黄金，结果寄出不到2小时就丢了，而自己保价8千元，顺丰却只愿赔2千元。

顺丰快递

据报道，住在萧山的小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，他就在顺丰平台下单了一个同城急送的单子。20克黄金，目前市场价值约8000元，因此小刘特意进行了保价，保价金额为8000元。随后，快递员上门取件并进行了拍照，不过让小刘没想到的是，黄金在寄出不到2小时就丢了，快递员表示，他把黄金放在口袋里，上衣放在车上，然后去上厕所，回来就发现口袋里的黄金没有了。快递员还表示，已经和顺丰快递公司说过了，肯定有赔付的，自己也向派出所报了警。

媒体报道

小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示，的确是快递员丢失了，会进行赔付。令人意外的是，之后小刘接到了顺丰官方客服工作人员的电话，对方却表示，愿意赔付2000元。小刘当即表示不接受，便问客服：2000元的数额是怎么确定的？ 客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈，并表示会在4个小时后回电。但小刘后来一直没接到顺丰的反馈电话。

对此，小刘表示，选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌，自己保价金额是8000元，为什么赔付变成2000元，那保价意义何在；自己东西丢了，当然要按本来价值赔付，难道还要自己承担损失吗？是不是以后贵重的东西都得自己背来背去，都不敢快递了。

目前，事件还没有新的进展，CNMO将持续关注。