鸡西市社保局窗口人员唠嗑一两小时不叫号？回应称是企业人员

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近日，网传黑龙江鸡西社保局窗口工作人员上班时间唠嗑一两个小时，引发网友热议。
10月26日上午，鸡西市社保局工作人员告诉华商报大风新闻记者，视频中，服务窗口的办事人员系某企业两名人力工作人员，与窗口工作人员不认识，当天带来了很多人的业务。视频拍摄的画面系一人上楼配合审核资料，另一人在办事窗口等待，“视频拍摄系等待期间，配合审核结束后，还在继续办理业务。”
网传视频截图根据网传视频显示，一名女子坐在政务服务窗口前的椅子上，与政务服务台内的工作人员在交谈，其上方的叫号牌显示“12 请B245号办理”。视频画面旁的政务服务窗口上的叫号牌为，“11 请B267号办理”。视频中，政务服务台内的工作人员疑似并未操作电脑页面。记者注意到，在窗口外有两张椅子，但只坐了一个办事人。
视频发布者在评论区称，“等一两个小时不可以先给其他人办理吗？都这样一下午一个窗口就办一个人，再就是唠家常合理吗？”另外还有网友称，“我昨天看到了，我去排了一个小时，这女的都没动地方，我走时都4点了。”
10月26日，华商报大风新闻记者发现，该视频发布者已删除了该视频。记者尝试留言、私信，但未获回应。
华商报大风新闻记者联系到鸡西市社保局，相关负责人表示，他们发现有群众投诉后，第一时间进行了调查，调取了办理日志等。经查，政务服务窗口的工作人员和办事人员不认识，办事者是一家企业的人力，来了两个人，带了很多人的业务，办理时间为下午2时到4时，大约两个小时。视频拍摄的画面为，一人在楼上配合审核资料，另一人在楼下等待，审核结束后他们还会继续办理业务。“因为有个等待期，企业工作人员和窗口工作人员交流，结果被网友拍摄了。”
“我们是大综合窗口，三险统一办理，即便这个窗口没叫号，别的窗口也会依序叫号的。”该负责人说，该窗口之所以一直在245号，是因为这家企业的业务没有办理完，“网友误解了，我们也希望能澄清这件事。”