用心服务 邮储银行富顺县支行在行动

风骨傲气

国民经济的发展赋予金融机构越来越多的社会责任和使命，作为“国有大行”更应有大担当、大格局、大情怀。邮储银行富顺县支行（以下简称富顺县支行）积极履行责任担当，坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，持续提升服务水平，将责任理念融入全行管理和运营之中，在实现自身高质量发展的同时积极助力经济、环境与社会可持续发展。

（ 富顺县支行工作人员为前来歇脚的保洁人员送上热饮）

一、用心服务，关爱特殊群体 1. 建立劳动者驿站 富顺县支行积极响应县政府、县总工会的号召，在网点设立了“劳动者驿站”，为户外劳动者提供人性化的服务，得到了广大群众的一致好评。 驿站内为户外劳动者配备了空调、微波炉、饮水机、雨伞架、座椅、应急医药箱、毛巾、纸杯等便民物品，并有1名大堂经理专门负责维护“劳动者驿站”的服务设施和日常接待，切实解决了广大户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难等实际问题，让户外工作者在辛苦之余感受到邮储银行的暖心之举。

2.用心服务老年客户

为适应老年人的特点，富顺县支行特意设置“老年人服务”窗口，配备老花镜、放大镜、应急药物、血压仪等专属用具，且在网点标识、提示用语、操作指南等方面适当放大字体，排号机增加对老年客户的叫号次数以及对行动不便的老年客户适当延长叫号时间。疫情期间，建立防疫登记薄，为未使用智能手机的老年客户开设“无健康码通道”，同时为未佩戴口罩的老年客户提供备用口罩，杜绝因“健康码”和口罩佩戴问题给老年客户造成不便。邮储银行富顺县支行在为老年客群提供优质的金融服务的同时，也在诠释着怎样做老年人身边的贴心银行。

二、用心服务，助力三农服务小微

为进一步提高普惠金融的服务水平，邮储银行加大对三农的服务，加强对小微的扶持，积极推出多样化涉农贷款品种、小微企业优惠政策。邮储银行富顺县支行积极响应上级行号召，针对三农、小微企业，以差异化发展战略与其他商业银行形成良好互补，为适应三农、小微企业金融需求“短，小，急”的特点，持续加大金融产品创新力度，形成了囊括“强抵押”“弱担保”“纯信用”各个担保方式的全产品序列，充分满足不同生命周期的客户融资需求。积极创新担保方式，通过省、市、县三级联动，以农民流转或自主成立的家庭农场、专业合作社为贷款主体，引入第三方融资担保机构全额担保，解决农民贷款融资问题，促进乡村振兴工作。同时还通过实地走访，了解客户种养殖情况，对于种养殖技术不够成熟的农户还提供专业知识普及和技术辅导。

下一步，富顺县支行将继续履行商业银行职能，求实创新，用心服务，为客户带来更加优质的人性化、亲情化服务体验。