游客不用带着大包小包奔酒店

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“行李可以寄到酒店？”在浙江杭州东站到达层的“轻松游”行李服务中心，相关宣传牌引起来往游客的关注。

来自江苏苏州的游客马力咨询了现场工作人员，随后拿出手机扫码，在小程序里填写了酒店和身份信息、上传了行李照片后，便将行李存放在服务台。其后，配送人员会将行李运送到下榻酒店。

常规行李寄递服务起步价为3公里内22元，新用户还有优惠。马力付了10多元的寄递费用。现在，他感觉可以“轻装上阵”，于是先找地方吃午饭。就餐时，他收到系统发来的照片，行李已经先一步到酒店了。

去年开始，杭州推进“轻松游”行李寄送服务“一件事”改革，让游客的行李可以在不同点位间寄送。无论赶火车、住酒店还是逛景区，游客都可以和行李“各自行动”。

午后，马力乘公交车来到灵隐站。刚下车，一排自助寄存柜映入眼帘。“刚才买的东西也不用随身带着了。”马力扫码操作，完成存放，赶往景点。

在杭州，高铁站和许多热门公交站点、地铁站，都设置了这样的行李寄存柜。通过整合景区、酒店、商圈、交通站点资源，杭州市已初步形成覆盖湖滨商圈、清河坊景区、杭州东站和杭州站等区域的行李寄存服务网络布局。全市设置行李寄存服务点117个，同时引入中铁快运、顺丰、丰巢等物流快递及包裹存储企业，打造行李寄存、托运、送站一体化服务体系。

“以往退了房，离上火车还有段时间，拿着大包小包，去哪里都不方便。”这次退房，马力把行李带到酒店前台，和来时一样下单“送件到站”服务。之后，会有配送人员上门取件，把行李送到高铁站。“建议提前45分钟到行李服务中心取件，再进站安检。”酒店工作人员提醒。目前，杭州有70多家酒店提供“送件到站”服务，其中约一半还提供“送件到座”服务。

杭州市文化和旅游发展中心相关负责人唐剑介绍，杭州市将继续扩大“轻松游”行李服务范围，不断增加寄存服务点和提供送站服务酒店数量，目前正试运营机场到市区的寄送服务，争取尽早实现“空铁联运”。