自贡内江联合发布消费提示：警惕“互联网充值返券”消费陷阱

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自贡网记者 欧亚非

3月1日，自贡、内江两地市市场监管局联合发布消费警示，提醒广大消费者警惕互联网充值返券陷阱，切勿轻信弹窗广告、谨慎下载陌生APP。

“从去年6月至今，我市处理涉及‘互联网充值返券’的消费投诉举报剧增并呈上升趋势。”自贡市市场监管局相关负责人介绍，消费者主要反映通过“整点花”“奇妙盒子”“芒果TV”等多个弹窗点击“29.9元充值100元话费”“49.86元充值200元话费”广告，并按其规则进行充值，得到的却是多张总额为100元或200元的小额话费抵扣券。消费者被要求再次充值满一定金额后，方可使用抵扣券，但充值后，话费却迟迟不到账或只有部分到账，引起众多消费纠纷。随即，我市市场监管系统对此开展调查，并对18家涉及“互联网充值返券”消费投诉的经营者开展了行政约谈，要求相关企业立即开展自查自纠，并按整改要求进行自我规范。

与此同时，针对此类消费投诉较为集中出现的情况，自贡、内江两地市市场监管局联合向辖区消费者发出消费警示：

——切勿轻信弹窗广告

消费者往往是在刷视频、玩游戏、参与抽奖活动时看到的弹窗广告，显示“29.9元充值100元话费券”等吸引眼球的“优惠”充值陷阱，但是按照充值规则使用完话费劵需要消费者用一年多时间充值2000元左右。因此，消费者在遇到互联网充值返券等广告时，一定要认真阅读充值交易规则，不要轻信页面的宣传；充值消费时要选择通讯运营商的官方渠道或者与官方运营商合作的大平台、大公司进行话费充值。

——谨慎下载陌生APP

当消费者在点击弹窗广告页面上的“立即充值”“立即支付”按钮后，又往往会弹出各种APP下载链接，如“整点花”“可可赚”“每刻计步”“奇妙盒子”“甄惠生活”等很少听闻的APP，让消费者在充值话费前先下载这些APP，诱导消费者成为这些APP的会员，获取消费者的个人信息，甚至收取会员费等。消费者不要盲目下载不规范、存在有风险隐患提示的陌生APP，警惕各种恶意营销套路；不随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息填入网页，谨防泄露个人重要信息。

——权益受损及时维权

目前，这类充值话费券的弹窗广告无孔不入，可能是用非正规的方式、渠道投放在一些网页或App上，诱导消费者掉进“低价”陷阱，涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权。消费者交易后要注意保存交易明细、聊天记录、付款记录等相关消费凭证。当您的合法权益受到侵害时，可及时与商家协商，申请退款，协商不成可拨打商家所在地或者交易平台所在地12345、12315热线向有关部门反映。