来看看你是否遇到过？自贡公布十大消费投诉热点

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自贡网记者 欧亚非

一年一度的“3·15”消费者权益日即将来临，今年，中消协确定的主题为“提振消费信心”。日前，市市场监管局和市消委会向社会公布了我市2022年度十大消费投诉热点——

热点一

食品投诉上涨快 变质过期惹人厌

2022年，我市食品安全投诉量较上一年度上涨60%，食品变质过期、缺斤少两、外包装标识不全、餐饮卫生投诉屡见不鲜。

热点二

广告弹窗陷阱多 “低价”充值不能信

去年6月以来，我市收到“29.9元充100元”话费的网络充值投诉近千件，消费者集中反映了“话费不到账”“100元话费实际是多张小额话费抵扣券”“捆绑下载APP”“无法联系售后”等问题。

热点三

预付消费藏风险 办卡容易退费难

预付式消费纠纷频发，商家倒闭是主要原因，还存在设置霸王条款、收取高额转让费、服务质量跟承诺不符等问题。

热点四

医疗美容贪便宜 谨防美容变毁容

医疗美容安全不容忽视，希望消费者警惕超范围经营、医师无资质、虚假发布医疗广告、利用免费体验诱导消费等。

热点五

购房维权不少见 夸大宣传还延期

交房即出现维权情况并不少见，主要反映虚假宣传、诱导贷款、合同争议、质量问题、延期交房。

热点六

房屋装修要留心 质次价高增项多

房屋装修纠纷时有发生，存在增项增费多、材料以次充好、拖延工期、多次返工、拒绝支付违约金等问题。

热点七

价格上涨惹争议 游玩购物不省心

节假日期间餐饮住宿业价格上涨成为文旅类投诉热点，其次还存在酒店退订难、景区体验不佳、服务不到位等问题。

热点八

提车时间要拖延 售后服务老大难

车辆相关消费纠纷不断增加，反映新车质量问题、捆绑购买保险、未按约定交车、售后服务拖延推诿等。

热点九

老年消费被套路 不贪便宜是关键

老年消费投诉值得关注，主要集中在保健食品消费、低价旅游、线上购物、养老助老等方面。

热点十

未成年文身图新鲜 身心受损谁买单

未成年人过度消费问题日趋严峻，从线上网络游戏大额充值，到线下买手机、游戏卡牌、盲盒等，甚至盲目跟风进行文身。

“消费者如遇合法权益受到侵害，请及时拨打12345、12315热线。”市市场监管局相关负责人表示，工作人员将及时处置投诉举报，各级市场监管部门也将全力以赴对转办线索快接、对违法行为快核、对核查清楚的案件快立案快结案，切实维护消费者合法权益，维护市场良好秩序。